急に聞かれても、すらすらと意見が言えるコツ
大きな情報→小さな情報の順に説明する
あるホテルマンに質問をした
「今日は混んでいますか？」
ホテルマンの答え
「今日の予約は１００部屋くらい、８割程度です」
・・・混んでいるのかが明瞭ではない。
正しい答え方
「比較的混んでいます。当ホテルの平均稼働率は約７割ですが、今日は８割程度です。
客室は１２５部屋で１００組ほどのお客様が泊まっています」
ポイント
・データ（数字）を用いることで説得力が増す
・短い文章＋短い文章が一番聞きやすい
・他社動向・顧客関心など「知りたい情報」の重要度の高い部分に補足をする（背景をカットする）
自己PRは普段から意識的にする
・「自己開示」（家族、出身地、趣味、食べ物、住まいなど）
・共通項を見つける
・定期的に連絡をする
・ローカル情報を仕入れておく
（業界紙、社内報、一部のマニアが発信してい情報「へえ」をもらい思い出してもらう）
・一生懸命であること
・まぶしい笑顔であること
・こだわりが強いこと「普通の人は○○するところを私はあえて△△する」
・逆説を使わない
